Carrefour Lomme - Lille

Franck G.

C'est un bon magasin, on y trouve de tout. Pas grand-chose à signaler si ce n'est qu'au rayon animalerie certains sacs de croquettes de chien sont craqués et souillés. J'en ai fait part à plusieurs reprises mais rien ne change donc je les achète ailleurs.

Gilles

Je tiens à exprimer ma gratitude envers une caissière du magasin Carrefour pour son incroyable gentillesse et compréhension. Lors de mon passage en caisse, ne me souvenant plus de mon code de carte bleue. Étant sous oxygène, cette situation m'a particulièrement stressé. Cependant, la caissière a fait preuve d'une grande patience et a immédiatement compris la situation. Elle m'a permis de revenir plus tard pour régler mes achats. Son professionnalisme et son empathie ont rendu cette expérience beaucoup moins stressante et je lui en suis profondément reconnaissant. Merci encore pour votre aide précieuse !

FABIENNE I.

Bonjour,
Venant en vacances tous les ans dans la famille, je fais systématiquement mes courses à Carrefour Lomme et j'y étais pleinement satisfaite. Mais là quelle déception, galerie dépourvue de toutes les boutiques, il ne reste que la presse qui était ouverte quand je suis passée, au fil des ans j'ai vu les boutiques fermées les unes après les autres. Et l'hypermarché Que se passe-t-il, les rayons sont vides, plus de marchandises, certaines étagères ont été partiellement démontées... J'ai demandé à une personne du magasin pourquoi le magasin était dans un tel état et m'a répondu que dans quelques mois s'est terminé (sous entendus fermeture du magasin). Si c'est le cas, c'est un beau gâchis...😢 Et courage pour les salariés.

James M.

Autoentrepreneur, auteur-écrivain auto-éditeur, pour la réalisation de mon prochain livre de recettes du monde, je me fournis régulièrement chez Carrefour Lomme. Ayant besoin d'un approvisionnement énorme en viandes, en poissons, en légumes et de tout ce qui se rapporte à la réalisation de mes recettes, j'ai besoin de pas mal de conseils et j'avoue que le personnel, qu'il s'agit du boucher, de la poissonnerie, du personnel de la mise en rayon, tous, méritent un grand remerciement de ma part pour leurs conseils et leur dévouement. Personnel très aimable et professionnel et je les recommande tous. James MERESSE.

DUBRULLE M.

Bonjour je ne recommande pas du tout carrefour Lomme surtout niveau service après vente .. notamment une jeune femme qui répond au clients sur un ton hautain (Je....a)
Je suis allée cette après midi accompagné une dame de 70 ans qui a acheté un feu a pétrole le 26 Novembre 2024 , 15 jours après son feu ne va déjà plus ( bouton d allumage ) il part donc en réparation et revient 1 mois après dans un mauvais état, nouveau bouton d allumage qui ne tiens pas et tôle du feu enfoncé, nous revenons donc le redéposer au service après vente
Nous sommes reçu par 2 dames très gentille a qui nous expliquons le problème jusqu au moment où cette jeune femme s'incruste dans notre conversation ( alors que 5 minutes avant elle montrait son vernis bleu a une autre collègue 🤨 ) disant que le feu a bien était réparé et faisant comprendre que c est cette dame de 70 ans qui l a abîmé durant le transport..jusqu'à leurs chuchoter en nous tournant le dos ..je peux vous assurer que le feu n a eu aucun choc durant notre transport....je tiens a préciser que ce feu était le seule moyen de chauffage de cette petite dame ..elle est restée sans chauffage durant tout ce temps ..il est donc reparti en réparation une fois de plus sans grand espoir..je trouve juste ce comportement irrespectueux envers les clients
Vous venez de perdre 2 clientes ... désolée..

Alexane B.

J’ai mes habitudes dans ce magasin depuis maintenant 6ans!
Malheureusement depuis quelques mois, il est impossible de trouver une place sous le parking couvert pour faire ses courses… je suis venue lundi à 11h et le parking était plein, pareil aujourd’hui à 16h.
Faute de places couvertes, j’ai dû aller faire mes courses dans un autre magasin à Englos…
C’est vraiment dommage que les personnes qui prennent le métro monopolisent le parking…

Nadia L.

A ce jour je suis allée faire mes courses dans votre hypermarché.
Sur mon compte carrefour il était spécifié que j'ai un bon de 20 euros de réduction pour 80 euros d'achat. Arrivé en caisse, SURPRISE !
La caissière me fait par que c'est pour le drive. Et de plus elle n'était pas agréable dans la façon qu' elle s'est exprimée. J'avais l'impression de l'embêter et surtout qu'elle n'avait pas envie de travailler. Moi perso j'aimerais bien avoir sa place même faire de la mise en rayon....
Je pense que c'est une arnaque car il n'est pas indiqué drive.
Moi qui pensais avoir 20 euros de moins et bien j'ai rien du tout.
Dommage pour moi

Mr le directeur, suite à votre réponse, je vous informe que je n'ai pas du tout mal pris la réponse de l'hôtesse de caisse mais il y a quand même un minimum de respect dans la façon dont il faut expliquer au client.
Si cette dame a des soucis, le client y en est pour rien. Le client n'a pas besoin de subir son mal être. Une dame était à côté de moi et je vous assure que elle même était bouche bée de la manière dont cette salariée m'a parlé.
De mon côté j' ai eu l'explication et j' ai très bien compris , il était inutile que cette salariée me parle sur un ton agacé et en l'a voyant elle n'avait vraiment pas envie de travailler.

Falou B.

Hypermarché où on ne sent pas à l’aise. Tout le personnel fait le gueule, ne sourit pas. Mais à la rigueur, même si ce n’est pas super agréable, ça passerait car on est là pour faire des courses, pas vraiment pour passer un bon moment.

Mais le pompon est le passage en caisse : je passe donc et veut payer avec un chèque cadeau Infini Kadeos et la caissière appelle pour savoir si on accepte un chèque cadeau de 100 euros. Ben oui vous êtes affilié à Edenred donc soit vous les prenez tous, soit vous n’en prenez aucun (eh oui vous avez un contrat et vous devriez le lire avant de signer). Je vais à l’accueil pour me plaindre et on me sort des réponses qui n’ont ni queue ni tête, des excuses bidon (on a eu pas mal d’escroquerie ! Donc la prochaine fois que vous prenez un faux billet, que ferez vous, on ne pourra plus payer en espèces non plus ?) et quand je demande la raison, on me dit c’est comme ça. Super la réponse de l’accueil…

Ce Carrefour est clairement à éviter pour les personnes d’origine étrangère car le délit de faciès et la sensation de discrimination flotte dans leur air vicié. Allez à Auchan ils sont beaucoup plus cool et surtout c’est moins cher dans tous les produits équivalents.

Cela sans compter la façade défraîchie, porte automatique qui ne fonctionne pas, la galerie qui se vide de commerces. S’il n’y avait pas le kinepolis et IKEA, il aurait probablement mis déjà la clé sous la porte, et ce serait mérité.

En un mot comme en 100, vous l’aurez compris, on ne sent pas la bienvenue dans cet endroit.

PS : la responsable des caisses m’a appelé et après lui avoir expliqué la situation, elle s’est excusée et a clairement laissé entendre qu’elle reprendrait la caissière en question et l’accueil. Donc bon point pour la réaction.